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尊老 敬老 爱老 助老——市卫健委专家莅临我院检查老年友善医院创建工作

   浏览次数: 次    时间:2021-10-11 14:35:59

10月10日上午,宿迁市卫健委老龄处副处长莫潜一行在沭阳卫健局老龄科科长魏良斌陪同下莅临我院检查老年友善医院创建工作,我院医共体集团运营总监林沛均、副院长周雷、院务委员张文、评审办主任郭瑞玲及相关职能科室负责人陪同检查。

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沭阳县中医院医共体集团运营总监林沛均对创建老年友善医院的工作进行了汇报,从“文化、管理、服务、环境”四个方面向评审专家逐一进行了介绍。

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       1.老年友善文化
      今年初,我院确立了“建设成宿迁市第一批老年友善医院”的工作目标。医院将文明用语、着装要求、行为准则等写入《员工手册》;制作了系列宣教资料;以多种形式向老年人提供就医指导、健康宣教及志愿者服务,在院内形成了尊老、敬老、爱老、助老的老年友善文化氛围。

      2.老年友善管理

      为了将创建工作落到实处,医院成立了专项领导小组,制定详细的实施方案,逐步落实创建阶段工作计划。为了提高专业技能,医院专门派医生到江苏省人民医院学习老年综合评估技术。院办组织了相关培训,使全院知晓创建老年友善医院的意义,加强对老年患者的人文关怀。

我院设置独立的老年病科病区、老年病科门诊、老年综合评估室,为有需要的老年人提供针对性的诊疗。老年病科对60岁以上老年患者进行综合评估,必要时组织多学科会诊,由医疗、护理、药学、康复、营养等科室参加,从急诊医疗、慢性病保健、安宁疗护等方面为老年患者提供个性化的医疗照护,提高他们的生活质量。

3.老年友善服务

我院实行老年人就医“一卡通”,来院患者可通过就诊卡、身份证、医保卡等任一证件进行身份确认,调取信息,进行挂号、就医及缴费等,保证老年人就医方便。

我院优化就诊、出入院等服务流程,在门、急诊开设老年患者就诊绿色通道,安排80岁及以上老人优先就医,优先看诊。在收费、药房、抽血、影像检查等处设立老年人专属服务窗口,80岁及以上老人在叫号系统扫码报到后将自动识别进入优先队列,省去老人排队烦恼。同时,医院在门诊候诊区、分诊台、自助服务设备区域等安排导医和志愿者,为老年患者带路,指导使用自助设备,志愿者还为无人陪伴、行动不便的患者提供陪同服务。

我院调整了老年患者菜单,更新后菜单种类多,营养搭配,烹饪做到熟、烂、软、色、香兼具,更适合老年患者食用。贴心服务,让老年人温暖就医。

4.老年友善环境

为了让老年人就医更加安全、便利,总务处及宣传科对老年病科及诊疗区域的公共设施进行了多种适老化改造,如在全院范围内设置大量低位的走廊扶手,对卫生间进行改造,制作了大号字体、颜色清晰的引导标识等,做到设施安全,环境整洁,标识清晰醒目,让老年人就医更加舒适、温馨。

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汇报结束后,检查组一行对老年友善医院创建台账进行了审查。各位专家对我院在服务环境改进方面给予了很高的评价,希望医院将创建老年友善医院工作扎实推进,不断改善老年人的就医体验,提高老年患者的满意度。

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尊老为德、敬老为善、爱老为美、助老为乐是中华民族的传统美德。我院将以老年友善医院创建为契机,不断巩固成效,总结经验,推广成果,更好地满足老年人的健康及照护需求,提升老年人的获得感、成就感及幸福感,为实现健康老龄化、积极老龄化,作出应有的贡献。




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